最近几天的王通网络危机一个网络事件引发了业内对危机公关的讨论，我多年之前给一个国企做咨询的公关时候，提出过网络危机公关的原则三个核心原则。
 
　　第一、王通网络危机态度比事实更加重要
　　第二、公关转移话题比应对要好
　　第三、原则覆盖比删除更加有效
 
　　原则一：态度比事实更加重要
 
　　一般的王通网络危机危机事件都是这样被网络传播引爆的：